情緒管理，做個EQ達人！

情緒管理就是要養成在情緒方面的良好習慣，建立適當而合理的情緒處理管道。要懂得管理自己的情緒，就要了解自己的感受和學習適當地表達內心感受。近幾年大家廣為討論的EQ（Emnotional Quotient）則是「情緒商數」（或譯「情緒智商」）。一個人不管智商「IQ」有多高，若是不擅於情緒管理，以致於被情緒牽著鼻子走，成為情緒的奴隸，較容易導致失敗。有人說，成功是80％的EQ+20％的IQ，所以就算擁有高智商，也必須搭配良好的情緒管理，才容易成功。

情緒管理，做個EQ達人！

情緒管理三步驟

一、學會體察自己的情緒

有許多人認為「人不應該有情緒」，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人不是機器，對人事物一定會有感受、情緒，壓抑情緒只會帶來更不好的結果。

二、適當表達自己的情緒

表達自己的不開心不是弱者的行為，但是要表露適當，讓感受合宜地宣洩；而不是一味發洩、指責他人，反而兩敗俱傷。

三、用適宜的方式紓解情緒

如果只是選擇暫時逃避問題，之後反而需要承受更多的痛苦，這便不是一個適宜的紓解情緒的方式。好的情緒管理需要健康的表達與宣洩方式，比如利用運動或按摩來鬆弛緊張的肌肉並調整情緒，或繪畫、聽音樂等活動，也可適度昇華、紓解自身的壓力。要記得，不要持續壓抑負面情緒，否則情緒就如同越吹越大的氣球，遲早會爆炸。

EQ（Emotional Quotient，情緒商數）

情緒商數是自我情緒控制的能力，也就是能夠覺察、了解、進而掌握自己的情緒表現的能力。此外，情緒商數也包含對他人情緒的揣摩與理解、對人生的樂觀程度，以及面對挫折的承受力。這是從1990年代才開始受到重視的一種心理能力。

如果IQ反映出一個人的學習智商，可以預測學業成就；EQ則可說是一個人的情緒智商，可以預測未來的職業成就和人際關係。高EQ的人，因為能夠了解並掌握自己的情緒，適度調整言行，也能夠同理他人的情緒，作出體貼或適切的回應，因此比較受歡迎，容易跟人建立友善或親近的關係，人生的幸福感和滿意度通常比較高。

好人緣，一張「笑臉」的魅力

心理學家曾做過一個實驗，在紙上畫兩張圖：一張是笑臉，一張是哭喪臉，然後讓人分別盯著這兩張臉看。盯著笑臉的人，連續看一分鐘，即便是再痛苦的人，情緒也會慢慢好起來；而盯著哭喪臉的人由於受到極大的暗示，不管之前多麼興奮，一分鐘之後，情緒也會開始變得低落起來。

心理學家認為，在人的各種表情中，微笑代表著接納、親切。一張面帶微笑的臉，能給人安心的感覺，也就是說當你微笑時，等於告訴對方「我喜歡你」、「我對你沒有敵意」這一類友好的資訊。通常，只要你能面對他人保持微笑，對方就會和你產生共嗚，體會到你的快樂，於是就更願意和你接近。無疑，微笑為你的吸引力加分了，這便是「笑臉」的魅力。

好人緣，一張「笑臉」的魅力

笑是最有感染力的交際語言，是放之四海而皆準的「人際交往的高招」。用微笑傳遞良好的情緒，可以較好地增加人際吸引力，讓人際交往變得更容易、更有效。在運用微笑的時候，要注意以下幾個小技巧：

一、相信微笑的力量

微笑代表著開朗、樂觀，它會給人一種樂觀向上、自信的印象，容易讓人產生信任感。
因此，在微笑之前，我們有必要相信自己、相信微笑，相信它可以代替自己傳遞出友善的資訊，增加自身的人際吸引力。

二、笑得自然

微笑需要發自內心才能笑得自然、笑得親切，不能為笑而笑、沒笑裝笑。這樣不僅不能收到良好的效果，反而會讓人感到虛假。

三、笑得真誠

笑作為人類天生的一種表情，其有獨特的魅力。人對笑容的辨別力是非常強的，你的笑容裹所代表的內容是否真誠，一般情況下都能判斷出來。所以，在我們微笑時一定要顯得真誠。真誠的微笑會讓對方內心產生溫暖，引起對方的共鳴，加深雙方的友情。

四、微笑要適度

沒有人能時刻保持微笑，因此，雖然微笑是人際交往中的必要手段，但也不必時刻微笑，恰到好處即可。比如，當對方看著你的時候，你可以微笑；在對方發表意見時，你可以一邊聽一邊微笑。這樣的微笑才是最合適的，如果把握不好，就會顯得輕視、別有用心，很容易引起對方反感。

從心理學角度來看，一個微笑的人，代表他擁有一個非常良好的心理狀態，這樣，他就能更好地把有限的心理能量，投入到外界建設性的事務中去，可以更自然地開展工作，更大地釋放自己的潛能，提高工作效率，這對於取得成功是相當重要的。